Setzt einen Ticket Agentauf euer Support-Tool.
Brazebee legt sich auf euren bestehenden Helpdesk und löst eure Tickets von Anfang bis Ende, mit dem gesamten Wissen, Kontext und den Kundendaten, die ihr schon habt. Kein Umzug.
0 € pro Seat · Agenten ab 0,30 € pro Ergebnis · 99 € / Monat Minimum · Preise ansehen
Läuft auf eurem Helpdesk · EU-gehostet · DSGVO-konform
Neues Ticket · Zendesk
Rechnung doppelt abgebucht
Ticket Agent
arbeitet…Prüft die Zahlung in Stripe und storniert die Doppelbuchung.
Antwort an den Kunden
Läuft mit den Tools, die ihr schon nutzt
Läuft auf eurem bestehenden Helpdesk. Kein Umzug.
Brazebee ersetzt euer Support-System nicht, es legt sich darüber. Es liest eure Tickets und antwortet genau dort, wo euer Team schon arbeitet, ab Tag eins, ohne Migration.
Drei Agents, ein Ziel: gelöste Tickets
Ein Agent löst, einer unterstützt euer Team, einer hält das Wissen lebendig, alle über dieselben Kanäle und mit demselben Kontext.
Ticket Agent
Liest das Ticket, untersucht es mit euren Tools und löst das Anliegen von Anfang bis Ende, über jeden Kanal. Kann er nicht sicher lösen, eskaliert er mit fertiger Recherche.
Assist Agent
Arbeitet neben eurem Team: recherchiert, entwirft die Antwort im richtigen Ton und schlägt den nächsten Schritt vor. Euer Mensch prüft und sendet.
Knowledge Agent
Findet Wissenslücken, macht echte Lösungen wiederverwendbar und hält euer Wissen aktuell, damit jeder Agent und jeder Mitarbeiter genauer antwortet.
Beantwortung
Antwortet im Ton eurer Marke.
Der Ticket Agent schreibt Antworten, verankert im Gespräch, im Kontext des Kunden und in euren Guidelines, nicht generisch.
Ticket Agent
09:12 Kontext
Reviewt den Account, bevor er antwortet.
Plan, Historie, Zahlungen und offene Vorgänge, aus euren Tools, damit die Antwort zum echten Kunden passt.
- Plan
- Pro · 490 €/Monat
- Kunde seit
- März 2023
- Offene Tickets
- 2
- Zahlung (Stripe)
- aktuell
Kanäle
Ein Agent, jeder Kanal.
E-Mail, Chat, Slack, Teams und WhatsApp, mit demselben Kontext und denselben Regeln überall.
Kontrolle
Ihr behaltet die Kontrolle.
Legt fest, was der Agent allein darf, testet vor dem Live-Gang und seht in Echtzeit, was er tut.
Alles, was die Agents zuverlässig macht
Eskalation, Regeln, Gedächtnis und Werkzeuge, die aus einem Chatbot einen Kollegen machen, dem ihr Tickets anvertraut.
Eskalation, die Vorarbeit mitbringt.
KI wenn möglich, Mensch wenn nötig. Kommt ein Fall zu euch, ist die Recherche und der Kundenkontext schon erledigt, niemand fängt bei null an.
Eure Regeln, jedes Mal befolgt.
Guidelines legen fest, wie eure Agenten sprechen, was sie allein entscheiden dürfen und wann sie stoppen und einen Menschen holen.
Memory für jeden Agenten.
Kunden müssen sich nicht wiederholen. Jeder Agent kennt die Historie und den Kontext des Kunden, über alle Gespräche hinweg.
Tools, nicht nur Antworten.
Agenten greifen auf eure echten Systeme zu, Abrechnung, Produktdaten, interne APIs, und führen Aktionen aus, statt nur zu erklären.
Analytics ohne Reporting-Projekt.
Die wichtigen Zahlen sofort: Lösungen, Antwortzeiten, Eskalationen, KI-Leistung. Und was ihr als Nächstes verbessern solltet.
Bezahlt nach Ergebnis.
0 € pro Nutzer. Ihr zahlt nur pro Ticket, das die KI löst oder vorbereitet, und nie, wenn sie nicht helfen kann.
Bezahlt nach Ergebnis, nicht nach Seats
0 € pro Nutzer, für immer. Gezahlt wird nur pro Ticket, das die KI löst oder für euch vorbereitet. Kann sie nicht helfen oder der Kunde will einen Menschen, entstehen euch keine Kosten.
Testet Brazebee an euren echten Tickets.
Wir öffnen schrittweise für Support-Teams in Deutschland. Trag dich ein, wir melden uns mit einer Demo an eurem echten Postfach.