In Tagen live, auf eurem Helpdesk.
Kein Implementierungsprojekt: verbinden, Wissen geben, an echten Tickets testen, live gehen. Danach wird der Agent mit jedem Ticket besser.
Neues Ticket · Zendesk
Rechnung doppelt abgebucht
Ticket Agent
arbeitet…Prüft die Zahlung in Stripe und storniert die Doppelbuchung.
Antwort an den Kunden
Von der Anbindung zum gelösten Ticket
Fünf Schritte, kein monatelanges Onboarding, und euer Team steuert alles selbst.
Verbinden
Schließt Brazebee an euren Helpdesk und eure Tools an, Zendesk, Intercom, Freshdesk, CRM, Stripe. Kein Umzug, kein Rip-and-Replace.
Wissen & Regeln geben
Der Agent lernt aus eurer Wissensdatenbank, der Ticket-Historie und euren Guidelines, also eurem Ton und euren Regeln.
An echten Tickets testen
Testet den Agenten an echten, vergangenen Gesprächen und steuert den Rollout, bevor er einen einzigen Kunden erreicht.
Live gehen
Der Agent löst Tickets über jeden Kanal, von Anfang bis Ende, und eskaliert mit fertiger Recherche, wenn ein Mensch nötig ist.
Besser werden
Analytics zeigen, was passiert, und der Knowledge Agent schließt Lücken, jedes Ticket macht den nächsten genauer.
Ihr behaltet die Kontrolle
Legt fest, was der Agent allein entscheiden darf, testet Änderungen vor dem Live-Gang und seht in Echtzeit, was er tut, EU-gehostet und DSGVO-konform.