Ein zweites Paar Hände für jeden Mitarbeiter.
Der Assist Agent arbeitet neben eurem Team. Er durchsucht Historie, Wissen und verbundene Tools, entwirft die Antwort auf Basis des Gesprächs und eurer Richtlinien und schlägt die nächste sinnvolle Aktion vor, ohne dass jemand zwischen Systemen springen muss.
Warum Teams den Assist Agent nutzen
Recherchiert schneller
Durchsucht Kundenhistorie, Wissen und verbundene Tools, ohne zwischen Systemen zu springen.
Bessere Antworten
Entwirft Antworten, verankert im Gespräch, im Kundenkontext und in euren Guidelines.
Weiß, was als Nächstes zu tun ist
Beantwortet Fragen, gibt Empfehlungen und schlägt die nächste sinnvolle Aktion vor.
Erledigt Arbeit an einem Ort
Aktualisiert Datensätze, legt Vorgänge an und löst Workflows direkt aus.
So arbeitet der Assist Agent
Startet mit Kontext
Kennt Gespräch, Kunde und wo euer Mitarbeiter gerade arbeitet.
Untersucht
Durchsucht Wissen, Memory und verbundene Tools, um zu verstehen, was los ist.
Empfiehlt
Entwirft Antworten, fasst zusammen und schlägt den nächsten Schritt vor.
Handelt
Euer Team lässt Assist unterstützte Aktionen direkt ausführen.
Häufige Fragen
Was unterscheidet Assist vom Ticket Agent? +
Der Ticket Agent löst Tickets eigenständig. Der Assist Agent arbeitet neben euren Mitarbeitern und bereitet Antwort und Recherche vor, der Mensch prüft und sendet.
Woher nimmt er den Kontext? +
Aus dem Gespräch, der Kundenhistorie in Memory, eurem Wissen und den verbundenen Tools, alles an einem Ort.
Schreibt er Antworten in unserem Ton? +
Ja. Entwürfe folgen euren Guidelines, also eurem Ton, eurer Ausführlichkeit und euren Regeln.
Bleibt die Kontrolle beim Menschen? +
Ja. Assist bereitet vor und schlägt vor, euer Team entscheidet und sendet.
Läuft mit den Tools, die ihr schon nutzt
Gebt eurem Team den Assist Agent zur Seite.
Wir öffnen schrittweise für Support-Teams in Deutschland. Trag dich ein, wir melden uns mit einer Demo an eurem echten Postfach.