Wissen, das sich selbst aktuell hält.
Der Knowledge Agent hält euer Wissen lebendig. Er erkennt, welche Fragen Kunden immer wieder stellen und eure Doku nicht gut beantwortet, macht aus echten Lösungen wiederverwendbares Wissen und markiert, was veraltet oder widersprüchlich ist.
Warum Teams den Knowledge Agent nutzen
Findet Wissenslücken
Erkennt Fragen, die Kunden immer wieder stellen und eure Doku nicht sauber beantwortet.
Lernt aus echten Lösungen
Macht hilfreiche Antworten aus Support-Gesprächen zu wiederverwendbarem Wissen.
Hält Wissen aktuell
Markiert Informationen, die veraltet, unvollständig oder widersprüchlich sind.
Macht jeden Agenten besser
Besseres Wissen verbessert die Antworten von Support, Assist und eurem Team.
So arbeitet der Knowledge Agent
Beobachtet, was Kunden fragen
Analysiert Fragen und die Lösungen, die euer Team liefert.
Prüft euer Wissen
Vergleicht diese Gespräche mit dem, was Team und Agenten bereits wissen.
Findet die Lücken
Erkennt fehlendes, schwaches oder veraltetes Wissen.
Verbessert, was alle wissen
Macht bewährte Lösungen zu wiederverwendbarem Wissen für Kunden, Menschen und KI.
Häufige Fragen
Woher weiß der Knowledge Agent, was fehlt? +
Er vergleicht echte Kundenfragen und deren Lösungen mit eurem vorhandenen Wissen und erkennt so Lücken, Schwachstellen und Veraltetes.
Schreibt er die Artikel selbst? +
Er macht bewährte Lösungen aus euren Gesprächen zu wiederverwendbaren Entwürfen, die ihr freigebt.
Wem nützt das? +
Allen: Ticket Agent, Assist Agent und eurem Team antworten dadurch genauer, und Kunden finden schneller die richtige Antwort.
Läuft das automatisch? +
Der Agent arbeitet im Hintergrund und meldet Lücken laufend, ohne dass jemand ein Reporting-Projekt starten muss.
Läuft mit den Tools, die ihr schon nutzt
Macht euer Wissen zum besten Mitarbeiter.
Wir öffnen schrittweise für Support-Teams in Deutschland. Trag dich ein, wir melden uns mit einer Demo an eurem echten Postfach.